Недавно я столкнулся с распространенной проблемой письма с моего сервера перестали доходить до бесплатных почтовых ящиков на mail.ru и pochta.ru. К сожалению, проблему заметил не сразу из-за особенностей моей настройки Return-path, в котором было указано, что ответ сервера возвращается не на ящик отправителя, а на служебный email.

В популярной бесплатной панели WebMin в разделе управления сервером Sendmail я их банально не заметил в разделе User Mailsboxes. И за два месяца успело накопиться аж 88000 писем на 380 мб, на 99% отбитых службами mail.ru и pochta.ru.

Из этой полезной панели, сразу стали видны ответы двух служб. Mail.ru честно рапортовал:
The original message was received at Thu, 13 Dec 2007 19:32:00 +0300 (MSK)
from sb-money.ru [127.0.0.1]

   —– The following addresses had permanent fatal errors —–

    (reason: 550 Access from ip address 89.108.90.184 blocked. Visit http://win.mail.ru/cgi-bin/support_bl?ip=89.108.90.184)

   —– Transcript of session follows —–
… while talking to mxs.mail.ru.:
>>> RCPT To:
<<< 550 Access from ip address 89.108.90.184 blocked. Visit http://win.mail.ru/cgi-bin/support_bl?ip=89.108.90.184
550 5.1.1 … User unknown

Как видите в тексте письма, содержалось и решение проблемы, перейдя по предложенной ссылке (http://win.mail.ru/cgi-bin/support_bl?ip=89.108.90.184) и корректно заполнив простую форму, я уже через 1.5 часа получил ответ, что доставка писем с моего сервера включена (письмо было отправлено мне в 22:19):
English version below.

Добрый день!

Ваш IP (89.108.90.184) удален из черного списка. Нормальное хождение почты с него
на сервера Mail.Ru возобновится через несколько минут.

С уважением, Служба поддержки пользователей компании Mail.ru

Hello!

Your IP has been removed from our black list. Access will be
opened in a few minutes.

With best regards, Mail.Ru support team

Оперативность ответа поддержки mail.ru очень порадовала, но письма начали реально ходить примерно с 8:00 следующего дня.

Прочитав, по данному вопросу сообщения в Рунете обнаружил, что для mail.ru - это стандартная процедура регистрации новых серверов. Поэтому взяв новый сервер, следует сразу проверить доходят ли с него письма до ящиков mail.ru.

Итак, получить добро на отправку писем на mail.ru со своего сервера можно здесь:
http://win.mail.ru/cgi-bin/support_bl?ip

Общая поддержка mail.ru здесь:
http://win.mail.ru/cgi-bin/support

Следующим шагом стало выяснения причин с pochta.ru, они возвращали следующий ответ:
Message text   

The original message was received at Fri, 14 Dec 2007 10:51:25 +0300 (MSK)
from sb-money.ru [127.0.0.1]

   —– The following addresses had permanent fatal errors —–

    (reason: 550 Spam message was blocked. If it is a mistake, please, visit  http://www.pochta.ru/support/.
(AF:29213740))

   —– Transcript of session follows —–
… while talking to mx.pochta.ru.:
>>> DATA
<<< 550 Spam message was blocked. If it is a mistake, please, visit  http://www.pochta.ru/support/.
(AF:29213740)
554 5.0.0 Service unavailable

Failed delivery status
Final recipient MMMMMMMMMMMM@fromru.com
Reason for failure      550 Spam message was blocked. If it is a mistake, please, visit http://www.pochta.ru/support/. (AF:29213740)
Remote mail server      mx.pochta.ru
Reporting mail server   sb-money.ru

Необоснованные обвинения в рассылке спама обидны, тем более для сервиса легальных почтовых рассылок. Перейдя по предложенному адресу (http://www.pochta.ru/support/) и заполнив, предложенную форму (подробно указав и текст ошибки и какие письма я шлю), стал ждать ответа. Как ни странно, соответствующей темы в списке формы запросов не оказалось.

К сожалению, ночами поддержка почты.ру еще спит, но и просыпается уже достаточно рано в 10:08 пришел первый ответ. В котором, к моему удивлению у меня попросили повторить запрос. Набравшись терпения и вежливости в течение дня вел забавную переписку, многократно повторяя одно и тоже: <я не спамер>, <вот текст ошибки>, <нет не работает> и т.п. - в результате в 16:00 справедливость восторжествовала и первое письмо дошло до моего тестового ящика на pochta.ru. Переписка составила по 6 писем в обе стороны.

Вот уже неделю у мен все работает стабильно, отправлено подписчикам более 60000 писем. Как видите, подобные проблемы (если вы не занимаетесь спам рассылками), двумя популярными почтовыми службами pochta.ru и mail.ru решаются достаточно оперативно.

Запись создана: Вторник, 16 Декабрь 2008 в 8:48 и находится в рубриках Полезные советы и примеры. Вы можете следить за комментариями к этой записи через ленту RSS 2.0. Вы можете оставить отзыв, или trackback с вашего собственного сайта.